Polityka wysyłki
Dokładamy wszelkich starań, aby każde zamówienie zostało zrealizowane możliwie jak najszybciej. Wszystkie zamówienia są przetwarzane po zaksięgowaniu płatności oraz potwierdzeniu przyjęcia zamówienia do realizacji.
Standardowy czas przygotowania zamówienia do wysyłki wynosi od 1 do 3 dni roboczych. Przewidywany czas dostawy wynosi zazwyczaj od 5 do 12 dni roboczych, w zależności od miejsca doręczenia oraz aktualnego obciążenia firm kurierskich.
W wyjątkowych sytuacjach, takich jak zwiększona liczba zamówień, okresy świąteczne, nieprzewidziane opóźnienia logistyczne lub procedury celne, czas realizacji może ulec wydłużeniu. W takich przypadkach Klient zostanie poinformowany o ewentualnym opóźnieniu.
Po nadaniu przesyłki Klient otrzyma wiadomość e-mail zawierającą informacje o wysyłce oraz, jeśli będzie dostępny, numer umożliwiający śledzenie przesyłki.
Koszt dostawy jest wyświetlany podczas składania zamówienia przed dokonaniem płatności. Aktualne metody dostawy oraz ich ceny mogą różnić się w zależności od kraju dostawy i są każdorazowo prezentowane w procesie składania zamówienia.
W przypadku podania nieprawidłowego lub niekompletnego adresu dostawy Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia lub brak możliwości doręczenia przesyłki. Klient zobowiązany jest do sprawdzenia poprawności wszystkich danych przed złożeniem zamówienia.
Jeżeli przesyłka dotrze uszkodzona lub nosi ślady naruszenia opakowania, zalecamy sporządzenie protokołu szkody z przewoźnikiem oraz niezwłoczny kontakt z nami pod adresem fruvvoo@gmail.com. Do zgłoszenia warto dołączyć zdjęcia produktu oraz opakowania, co pozwoli na szybsze rozpatrzenie sprawy.
W przypadku pytań dotyczących realizacji zamówienia, statusu przesyłki lub czasu dostawy prosimy o kontakt pod adresem fruvvoo@gmail.com. Zawsze staramy się udzielić odpowiedzi w możliwie najkrótszym czasie i pomóc w rozwiązaniu każdej sprawy związanej z zamówieniem.